Ist Ihr WMS-Anbieter ein echter Experte … oder verlangt er nur Geld, ohne einen Mehrwert zu bieten?

In der heutigen wettbewerbsintensiven Logistikwelt ist Ihr Lagerverwaltungssystem (LVS) nicht nur ein Werkzeug: Es ist die zentrale Schaltzentrale für Ihren gesamten Betrieb. Doch hier liegt eine unangenehme Wahrheit: Viele Unternehmen verkaufen LVS-Lösungen ohne das nötige Fachwissen oder den technischen Support.

Arbeiten Sie mit einem echten WMS-Experten zusammen … oder finanzieren Sie lediglich das Geschäft eines anderen, ohne irgendwelche Ergebnisse zu sehen?

Nachfolgend zeigen wir Ihnen die häufigsten Warnsignale, die Standards, die ein echter Spezialist erfüllen muss, und die versteckten Kosten, die bei der Wahl des falschen Partners entstehen.

🚩 Warnsignal #1: Sie sprechen über Funktionen, nicht über Ergebnisse

Wenn Ihr WMS-Anbieter nur über Funktionen und nicht über messbare Ergebnisse spricht, sollten Sie vorsichtig sein. Ein seriöser Partner konzentriert sich auf klare KPIs: höhere Kommissioniergenauigkeit, reduzierte Zykluszeit und vollständige Bestandstransparenz.

• ❌ Falscher Experte: „Wir bieten Code-Scanning, Etikettendruck und Dashboards an.“

• ✅ Königlicher Experte: „Unsere Implementierung hat die Rüstzeit dank optimierter wellen- und zonenbasierter Kommissionierung um 40% reduziert.“

Echte Experten sprechen in Zahlen, nicht in Versprechungen.

🚩 Warnsignal #2: Kein strukturiertes Onboarding, kein Prozess

Es gibt Anbieter, die einem einfach das System übergeben und verschwinden. Das ist kein Partner, das ist Vernachlässigung.

• ❌ Falscher Experte: „Richten Sie es mit der Anleitung auf der Website ein.“

• ✅ Königlicher Experte: „Wir definieren Zonen, Standortmasken, Nachschublogik und Kommissionierrouten basierend auf dem Profil und der Rotation Ihrer SKUs – mit Remote- oder persönlicher Unterstützung.“

Ohne eine klare Lageranalyse und SOPs sind Sie zum Scheitern verurteilt.

🚩 Warnzeichen #3: Falsche oder einseitige Integration

Viele behaupten, eine Integration mit SAP, NetSuite oder QuickBooks zu ermöglichen … aber sie importieren lediglich Daten. Sie geben keine Bestandsbewegungen, Quittungen oder Versandbestätigungen zurück.

• ❌ Falscher Experte: „Wir können Bestellungen per CSV oder Webservice hochladen.“

• ✅ Königlicher Experte: „Unsere Zwei-Wege-Integration mit SAP ermöglicht es uns, POs zu empfangen, GRPOs zu generieren, Lagerbestände zu synchronisieren und ASN/BOLs in Echtzeit zurückzusenden.“

Wenn Ihr WMS nicht mit dem ERP hin und her kommuniziert, handelt es sich nicht um eine Integration, sondern um einen Patch.

🚩 Alarmsignal #4: Grundfunktionen mit zusätzlichen Kosten

Hüten Sie sich vor Anbietern, die für grundlegende Funktionen wie Bestandsanpassungen, Zykluszählungen, SSCC-Tags oder LPN-Standort zusätzliche Gebühren erheben.

• ❌ Falscher Experte: „Eine Nachschublogik ist nur im Premium-Modul enthalten.“

• ✅ Königlicher Experte: „Nachschub, Kommissionierung in Wellen, Bereitstellung und konforme Versandetiketten sind inklusive. Keine versteckten Kosten.“

Wenn wesentliche Abläufe separat berechnet werden, kaufen Sie ein Flickenteppichsystem und keine professionelle Logistiklösung.

🚩 Warnsignal #5: Sie haben kein eigenes Implementierungsteam

Viele „Anbieter“ verkaufen lediglich Lizenzen. Sie lagern die Implementierung an Agenturen oder Freiberufler aus, ohne wirkliche Verpflichtungen Ihnen gegenüber einzugehen.

• ❌ Falscher Experte: „Wir werden Ihren Fall an unseren externen Partner weiterleiten.“

• ✅ Königlicher Experte: „Wir verfügen über ein internes Team aus Implementierern, Architekten und Logistiktrainern. Wir konfigurieren, schulen und unterstützen Ihren Go-Live direkt.“

Wenn Ihr Anbieter Ihr Team nicht schulen oder den Betrieb nicht ohne Dritte einrichten kann, handelt es sich nicht um einen WMS-Anbieter. Er ist lediglich ein Mittelsmann.

Was ein echter WMS-Experte bietet

Ein echter Partner installiert nicht nur Software. Er optimiert Ihre Lieferkette. Er muss:

• Verfügen Sie über ein internes Support-, Implementierungs- und Entwicklungsteam.

• Kennen Sie Ihre Branche (3PL, Pharma, Lebensmittel, Einzelhandel, E-Commerce).

• Sprechen Sie die Sprache der Logistik und des Betriebs.

• Bietet umfassende Unterstützung: SOP-Design, Zonen-/Behälterkonfiguration, Etiketten, ERP-Integration.

• Seien Sie beim Go-Live dabei, nicht nur bei der Demo.

Die wahren Kosten der Zusammenarbeit mit einem Nicht-Experten

Ein unerfahrener Partner ist nicht nur frustrierend. Er kostet auch Geld:

• Verlorene Bestellungen

• Falscher Bestand

• Manuelle Prozesse

• Compliance-Probleme

• Unzufriedene Kunden

Was „billiger“ erscheint, kann Sie in Form von Fehlern, Kostenüberschreitungen und Kundenverlusten teuer zu stehen kommen.

Fazit: Sie verdienen einen WMS-Partner, nicht nur einen Anbieter

Ihr Logistikbetrieb verdient mehr als einen unerfahrenen Verkäufer und ein Support-Team, das nicht einmal Ihre Sprache spricht. Sie brauchen einen Partner, der Logistik versteht, der konfiguriert, optimiert, unterstützt und mit Ihnen wächst.

Akzeptieren Sie keinen WMS-Anbieter, der nur Gebühren verlangt. Verlangen Sie einen, der sein Geld wert ist – mit echter Erfahrung, echten Ergebnissen und einem echten Team.