您的 WMS 提供者是真正的專家嗎…或者他們只是收取費用而不增加價值？

在當今競爭激烈的物流行業，您的倉庫管理系統 (WMS) 不僅僅是一個工具，更是整個營運的指揮塔。但令人不安的現實是：許多公司出售的 WMS 解決方案，卻缺乏您所付費所需的知識或技術支援。

您是否與真正的 WMS 專家合作……或者您只是在資助別人的業務而沒有看到任何結果？

以下我們向您展示最常見的警訊、真正的專家必須滿足的標準以及選擇錯誤合作夥伴的隱性成本。

🚩 警告訊號 #1：他們談論功能，而不是結果

如果您的WMS供應商只談功能，而不談可衡量的結果，請務必謹慎。一個認真的合作夥伴應該專注於明確的KPI：提高揀貨準確率、縮短週期時間，以及實現完整的庫存可視性。

• ❌ 假專家： “我們提供程式碼掃描、標籤列印和儀表板。”

• ✅ 皇家專家： “透過優化波次和基於區域的揀選，我們的實施將設定時間縮短了 40%。”

真正的專家用數字說話，而不是用承諾說話。

🚩 警訊 #2：缺乏結構化的入職培訓，缺乏流程

有些供應商乾脆把系統交給你，然後就消失了。這根本就不是合作夥伴，而是拋棄。

• ❌ 假專家： “按照網站上的手冊進行設定。”

• ✅ 皇家專家： “我們根據您的 SKU 的概況和輪換情況來定義區域、位置遮罩、補貨邏輯和揀貨路線，並提供遠端或現場支援。”

如果沒有清晰的倉庫分析和 SOP，您注定會失敗。

🚩 警告標誌 #3：錯誤或單向整合

許多軟體聲稱可以與 SAP、NetSuite 或 QuickBooks 整合…但它們只能匯入數據，無法返回庫存變動、收據或出貨確認資訊。

• ❌ 假專家： “我們可以透過 CSV 或網路服務上傳訂單。”

• ✅ 皇家專家： “我們與 SAP 的雙向整合使我們能夠即時接收採購訂單、生成 GRPO、同步庫存並返回 ASN/BOL。”

如果您的 WMS 不能與 ERP 進行雙向通信，那就不是集成，而是一個補丁。

🚩 警報訊號 #4：基本功能，需額外付費

小心那些對庫存調整、循環盤點、SSCC 標籤或 LPN 位置等基本功能收取額外費用的供應商。

• ❌ 假專家： “補貨邏輯僅包含在高級模組中。”

• ✅ 皇家專家： 包含補貨、分批揀貨、分批裝運和合規運輸標籤。無任何隱藏費用。

當基本流程單獨收費時，您購買的是拼湊系統，而不是專業的物流解決方案。

🚩 警告標誌 #5：他們沒有自己的實施團隊

許多“供應商”只出售許可證。他們將實施工作外包給代理商或自由工作者，而對你沒有真正的承諾。

• ❌ 假專家： “我們將向我們的外部合作夥伴上報您的案件。”

• ✅ 皇家專家： 我們擁有一支由實施人員、架構師和物流培訓師組成的內部團隊。我們直接為您的系統配置、培訓和上線提供支援。

如果您的供應商無法培訓您的團隊或在沒有第三方的情況下設置運營，那麼他們就不是WMS供應商。他們只是中間人。

真正的 WMS 專家提供什麼

真正的合作夥伴不僅僅是安裝軟體。他們還會優化您的供應鏈。他們必須：

• 擁有內部支援、實施和開發團隊。

• 了解您的產業（第三方物流、製藥、食品、零售、電子商務）。

• 說物流和營運的語言。

• 提供全面支援：SOP 設計、區域/箱配置、標籤、ERP 整合。

• 參與上線過程，而不僅僅是演示。

與非專家合作的真正成本

擁有一個缺乏經驗的伴侶不僅令人沮喪，還會讓你損失金錢：

• 遺失訂單

• 庫存不正確

• 手動流程

• 合規性問題

• 不滿意的顧客

看似「便宜」的東西可能會因為錯誤、成本超支和客戶流失而讓你付出高昂的代價。

結束語：您值得擁有一個 WMS 合作夥伴，而不僅僅是一個供應商

您的物流運作需要比缺乏經驗的銷售人員和甚至不懂您語言的支援團隊更好的合作夥伴。您需要一個了解物流、能夠為您配置、最佳化、提供支援並與您共同成長的合作夥伴。

不要選擇只會收費的WMS供應商。選擇一家真正值得的－擁有真正的經驗、真正的成果和真正的團隊。