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Perguntas frequentes (FAQ)

Pedidos de vendas

  • Como cancelo ou altero meu pedido?

    Para cancelar ou excluir um pedido de venda, primeiro altere o pedido para rascunho.

  • Como faço para enviar com Fedex ou UPS?

    Isso é conseguido selecionando primeiro Pequeno Parcial como método de envio.

Envio e entrega

  • Você envia para o exterior?
    Sim, enviamos para todo o mundo. Observe que custos de envio adicionais serão aplicados com base no local de entrega.
  • Você oferece frete grátis?
    Sim, o frete grátis está disponível para todos os pedidos feitos nos Estados Unidos. Cobramos taxas de envio para pedidos no exterior.
  • Quanto tempo leva a entrega?
    Geralmente levamos de 3 a 5 dias úteis para que seu pedido seja enviado e entregue.

Reembolso e Troca

  • Quanto tempo leva para obter o reembolso?
    Assim que recebermos sua devolução, aguarde de 3 a 5 dias úteis para que seu reembolso seja processado. O valor do reembolso será debitado automaticamente na mesma forma de pagamento originalmente utilizada para a compra.
  • Como faço para acompanhar meu reembolso?
    Para acompanhar o status do seu reembolso, consulte o e-mail de confirmação que você recebeu de nós.
  • Qual é a sua política de reembolso e troca?
    Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra. Os itens devolvidos devem estar exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos.